Verzendbeleid

Bij Enjoy Core streven we naar een duidelijke, betrouwbare en zorgvuldige bezorgervaring. Hieronder vind je alle informatie over verwerking, levering, tracking en mogelijke problemen met je bestelling.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt en verzonden.

Weekenden en feestdagen worden hierbij niet meegerekend.

Tijdens periodes met een uitzonderlijk hoge vraag, zoals productlanceringen, promoties of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren.

2. Levertijd

De geschatte levertijd voor bestellingen binnen Nederland is:

Nederland: 2 tot 3 werkdagen

De aangegeven levertijd is een schatting en kan variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en drukke periodes van het jaar.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je aanvullende verzendinformatie per e-mail.

3. Verzendkosten

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Gratis verzending op alle bestellingen.

Er worden geen extra standaard verzendkosten toegevoegd nadat je bestelling is geplaatst.

4. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.

Met dit trackingnummer kun je de voortgang van je bestelling volgen.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail of spam.

Kun je de e-mail nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op via:

enjoyglobalcommerce1@gmail.com

5. Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de aflevergegevens tijdens het afrekenen.

Heb je een fout gemaakt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

enjoyglobalcommerce1@gmail.com

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres waar mogelijk aan te passen.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij een adreswijziging niet garanderen. Indien een pakket opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor aanvullende verzendkosten gelden.

6. Verloren of beschadigd pakket

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt het pakket tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan contact met ons op via:

enjoyglobalcommerce1@gmail.com

Doe dit bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, of binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum wanneer het pakket niet is aangekomen.

Vermeld bij je bericht:

• je bestelnummer;
• je volledige naam;
• een korte omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's wanneer het product of pakket beschadigd is aangekomen.

Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling wanneer dit van toepassing is.

7. Vertragingen buiten onze controle

Hoewel wij ernaar streven iedere bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen, kunnen sommige vertragingen buiten de controle van Enjoy Core vallen.

Voorbeelden hiervan zijn:

• vertragingen bij de vervoerder;
• stakingen;
• extreme weersomstandigheden;
• uitzonderlijk drukke periodes;
• feestdagen;
• logistieke verstoringen.

In dergelijke situaties doen wij ons best om beschikbare informatie over je bestelling zo duidelijk mogelijk met je te communiceren.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

Neem contact op met Enjoy Core Customer Care:

enjoyglobalcommerce1@gmail.com

Wij helpen je graag verder.

ENJOY CORE

FITNESS & WELZIJN